01
物業(yè)管理中的痛點(diǎn)

行政主管部門協(xié)同治理小區(qū)管理不到位，沒有形成齊抓共管的工作格局，反而如果出現(xiàn)問題大家也都不知道找哪個(gè)部門處理，一些很簡單的問題反而都得去維權(quán)處理，從而耗費(fèi)大量的時(shí)間金錢精力。

痛點(diǎn)問題主要集中在車輛停放、寵物、屋頂種花、住改商、消防等方面。

以上這些糾紛和問題絕大多數(shù)業(yè)主都認(rèn)為應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)處理，其實(shí)這些問題僅靠小區(qū)物業(yè)公司自身力量根本無法協(xié)調(diào)解決。甚至大部分工作是由物業(yè)企業(yè)、房管部門、街道、社區(qū)來進(jìn)行處理。

02
物業(yè)管理中的盈利沖突點(diǎn)

部分物業(yè)公司占用公共資源牟利，所得收益自己收入囊中，未單獨(dú)立賬公開。使用小區(qū)的公共設(shè)施，例如道路、綠化用地等擅自利用公共設(shè)施牟取私利，嚴(yán)重?fù)p害全體業(yè)主利益，傷害了全體業(yè)主的感情。例如利用電梯等公共場(chǎng)地張貼商業(yè)廣告、在公共區(qū)域設(shè)置商業(yè)攤位等，極少用來改善社區(qū)服務(wù)管理。

物業(yè)管理賬目不公開。物業(yè)公司基本上不公開財(cái)務(wù)收支情況，哪怕公開的數(shù)據(jù)也是由物業(yè)公司自己提供，居民對(duì)物業(yè)公司的真實(shí)收支情況一無所知，造成部分物業(yè)公司中飽私囊。另外，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，自營收入、政府投入及補(bǔ)貼未入賬各類收費(fèi)事項(xiàng)未經(jīng)過審批。

03
物業(yè)管理中業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管問題

業(yè)主委員會(huì)缺乏制約和監(jiān)管機(jī)制。業(yè)主委員會(huì)用較多的時(shí)間和精力為小區(qū)居民服務(wù)但不能獲得太多的報(bào)酬，短期內(nèi)可以做到，但長達(dá)多年難以實(shí)現(xiàn)，在沒有監(jiān)督機(jī)制的情況下，很有可能利用職權(quán)為己謀利。人員素質(zhì)參差不齊，部分業(yè)主委員會(huì)成員履職能力不足。雖然會(huì)組織業(yè)委會(huì)履職相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但業(yè)委會(huì)成員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)積極性不高，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)履職能力不足，不能在物業(yè)管理中發(fā)揮太大的作用。

老舊小區(qū)物業(yè)管理推行進(jìn)度緩慢。主要是習(xí)慣了由單位的房產(chǎn)管理部門管房的模式，以為實(shí)行物業(yè)管理就是想多收錢。硬件條件也相對(duì)落后，老舊小區(qū)規(guī)劃方案比較簡單例如存在綠化面積較小、機(jī)動(dòng)車停車位缺少等問題。老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造資金缺口較大，物業(yè)管理收費(fèi)也比較困難。老舊小區(qū)目前物業(yè)管理收費(fèi)一般只交納衛(wèi)生費(fèi)和保安費(fèi)，有些小區(qū)每年收費(fèi)總額僅幾十元，一般是交由社區(qū)代管的。

部分業(yè)委會(huì)名存實(shí)亡，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，一方面的作用是督促業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，另一方面監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，保障業(yè)主利益。然而，大多數(shù)小區(qū)沒有設(shè)立業(yè)委會(huì)或者業(yè)委會(huì)形同虛設(shè)，讓物業(yè)公司與業(yè)主之間形成了要么是對(duì)立面，完全不顧物業(yè)公司的實(shí)際困難和可實(shí)行性，另一方面是跟物業(yè)公司一起損害物業(yè)公司的利益。很少有業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司形成良性的溝通，監(jiān)管機(jī)制。

因?yàn)槲飿I(yè)公司存在是幫助小區(qū)更好的良性發(fā)展，相當(dāng)于是一個(gè)潤滑劑，不至于很快的讓小區(qū)老化，那么作為實(shí)際受益人也就是業(yè)主，應(yīng)該配合好物業(yè)公司的各項(xiàng)制度和措施，才能讓雙方都受益，都滿意，都舒適。這一點(diǎn)要做到的話就需要物業(yè)真正要把自己放在業(yè)主的角度上去思考問題，去思考業(yè)主到底需要什么。而業(yè)主也不應(yīng)該在合理的事情上與物業(yè)公司發(fā)生大的沖突，避免逐漸消磨一個(gè)積極陽光的物業(yè)公司辦實(shí)事的積極性！