物業(yè)管理包括物業(yè)管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、小區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理合同約定的其他內(nèi)容等。其包含的內(nèi)容和物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)該是滿足等價(jià)的原則。我們作為業(yè)主，交了物業(yè)費(fèi)，有必要了解清楚，我們的受服務(wù)的范圍。

　　一、物業(yè)管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

　　1、建筑管理

　　物業(yè)包括對(duì)小區(qū)內(nèi)各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。

　　2、設(shè)備管理

　　物業(yè)對(duì)公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)。

　　3、小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理

　　物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。

　　4、消防管理

　　物業(yè)對(duì)消防制度的建立和執(zhí)行、消防器材的設(shè)置、消防人員的管理等。

　　5、保安管理

　　包括小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，但一般沒有強(qiáng)制權(quán)力。還可延伸為阻止違反業(yè)主公約行為的發(fā)生和發(fā)展，提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。

　　6、綠化管理

　　指對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)以及必要的更新，為業(yè)主提供良好的生態(tài)環(huán)境。

　　7、清潔管理

　　包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄與清除，以求保持一個(gè)清靜、衛(wèi)生的環(huán)境。

　　二、物業(yè)的小區(qū)服務(wù)

　　包括家務(wù)總攬、教育衛(wèi)生、文化娛樂、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)福利等。對(duì)于物業(yè)開展的此項(xiàng)小區(qū)服務(wù)，可能有些是無償?shù)姆?wù)項(xiàng)目，也有些是有償服務(wù)，比如家務(wù)總攬等。

　　三、物業(yè)管理合同約定的其他內(nèi)容

　　目前，物業(yè)管理中存在的問題主要有以下表現(xiàn)：

　　1、沒有成立正規(guī)的物業(yè)管理公司，造成物業(yè)管理水平低，服務(wù)質(zhì)量差。

　　2、公用設(shè)施專用基金不落實(shí)，造成小區(qū)公用設(shè)施的維修、興建、保養(yǎng)等問題難以解決。

　　3、制度不健全，管理秩序混亂。

　　4、管理者與業(yè)主之間權(quán)責(zé)利不明確，影響小區(qū)物業(yè)管理的正常進(jìn)行。

　　5、亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　上述就是小編想要介紹的物業(yè)內(nèi)容。提醒購房者，我們既然已經(jīng)交了物業(yè)費(fèi)，那么我們就要行使手中的監(jiān)督職責(zé)及義務(wù)。希望我們每一位業(yè)主都能住的開心、快樂。

　　物業(yè)管理服務(wù)都包括哪些內(nèi)容？

　　物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容：日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：

　　01、日常養(yǎng)護(hù)

　　對(duì)于一個(gè)物業(yè)來說，配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命。

　　02、清潔綠化

　　對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí)，熱愛自然、熱愛生活。

　　03、安全保衛(wèi)

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　04、消防工作

　　物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。

　　05、房屋共用部位的維護(hù)與管理

　　物業(yè)在使用過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯的維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

　　06、征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金

　　定期收取管理費(fèi)，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。

　　07、協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系

　　物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。

　　08、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

　　一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會(huì)交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。

　　另外，特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)?。如送奶送?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。