記者從蘭州市發(fā)改委了解到，5月起，我市將在全市范圍內開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理服務和收費行為專項活動，以規(guī)范全市物業(yè)管理服務和收費行為。

　　專項活動的主要內容

　　物業(yè)服務企業(yè)執(zhí)行經核定的政府指導價情況；

　　執(zhí)行與業(yè)主約定或協(xié)議確定的服務內容和標準情況；

　　物業(yè)服務企業(yè)實行星級標準、物業(yè)服務內容和收費標準公示情況；

　　規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)核定范圍內收費，整頓強制服務收費、重復收費、或只收費不服務的行為；

　　物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收代繳供水、供電、供氣、通信、有線電視等費用時，是否依據(jù)規(guī)定標準向業(yè)主收取費用；

　　物業(yè)服務企業(yè)在收取政府指導價以外的屬于市場調節(jié)價的有關服務收費，是否做到反映基本成本，事先是否公示告知情況；

　　住宅小區(qū)內的物業(yè)綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運收費等價格政策執(zhí)行情況。

      對于物業(yè)公司亂收費有以下五個渠道反映：

　　1、向物du價局投訴，前zhi期物業(yè)收費要經過物價局批準，物價局對物dao業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定，有權有義務監(jiān)管；

　　2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理；

　　3、向消費者協(xié)會投訴；

　　4、向法院起訴；

　　5、成立了業(yè)主大會的，可以向業(yè)主大會反映。

　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》第41條的規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。

　　對此，最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第5條進一步規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，人民法院應予支持，由此，若物業(yè)管理公司違規(guī)收費，業(yè)主可提出抗辯，拒絕交納。

　　如果業(yè)主認為物業(yè)收費不合理，可以通過業(yè)主委員會向物業(yè)公司反映，讓物業(yè)公司拿出收費合理的規(guī)定，如果物業(yè)公司拿不出收費的合理依據(jù)，業(yè)主有權拒交，如果符合物業(yè)收費標準和法律法規(guī)規(guī)定的，業(yè)主應當及時繳納。物業(yè)費如果長時間不交的話，物業(yè)會對沒有繳費業(yè)主進行起訴，起訴的結果就是補齊物業(yè)費。一般情況下，即使是物業(yè)本身沒有做到位，為了保護物業(yè)，免得其他小區(qū)效仿，法律也會傾向于物業(yè)這邊的。至于物業(yè)做的不到位的地方，建議業(yè)主用相機、手機等留下時間、證據(jù)，以備不時之需。